DUX - module CRM - CRM Nomade
Pour une gestion de la relation client simple et efficace
Gestion des Prospections
Dux : Desktop / Web /Nomade
Prospects et Prospections
Saisie des prospects simple et rapide
Que ce soit par DUX Desktop, DUX Web ou l'application mobile DUX Nomade, la saisie des prospects se fait d'une manière simple et rapide, à la volée, où que vos commerciaux soient.
Interface simplifiée et intuitive
Facilite la saisie et le suivi des prospects et montre, par un code couleurs, l'évolution de leurs statuts suivant les actions de prospection qui leurs sont affectées.
Planification & Rappels
Calendrier de Prospections
Gestion des actions de Prospections
Il s'agit d'un Calendrier qui facilite la gestion des actions (appel téléphonique, envoi d'un mail, envoi d'un devis ou autres documents, etc...).
Gestion des rappels
Ce calendrier affiche les actions programmées de chaque jour, envoie des notifications et même des SMS de rappel pour assurer un suivi sans failles.
Dux CRM Négoce
Étape de Négociation:
Quand il s’agit de la préparation de l’offre et la négociation avec le client, DUX CRM est votre meilleur outil, il offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour satisfaire la demande de votre client en lui donnant les articles qui lui conviennent aux meilleurs prix.
Documents de Vente:
Impression des Documents de Vente fluide :
L'impression des documents de vente (liés à la prospection ou autres processus d'ailleurs) comme les Devis, les Bons de Commandes, les Factures et les Bons de Livraison, se fait d'une façon fluide selon des modèles d'impression prédéfinis et personnalisables (colonnes à afficher, papier en tête propre à votre entreprise, etc...).
Recherche des Documents de Vente rapide
Les documents issus de DUX sont munis d'un code QR contenant les informations cruciales nécessaires pour une recherche rapide et simplifiée.
Gestion des réclamations clients
Organisez vos interventions clients
Tickets Support
Gestion des actions S.A.V simple et efficace
DUX CRM gère les Tickets Support, qui représentent chaque intervention du service technique auprès des clients, que ce soit à distance ou sur place.
Dématérialiser la gestion des interventions
Chaque intervention est enregistrée dans le système sous forme d'un ticket support qui contient toutes les infos nécessaires: le client, le technicien intervenant, la nature de l'intervention, sa date et lieu, et le prix de cette action d'assistance.
Filtrage & recherche en quelques clics
Suivi des Tickets Support
Notifications pour la gestion des réclamations clients
Module de Messagerie Interne
DUX CRM intègre une fonctionnalité des notification entre collaborateurs pour assurer une fluidité maximale de résolution de problèmes des clients, et une coopération optimale entre les membres du Service Après Vente.
L’envoi, la réception et la consultation de ces notifications ce fait depuis le volet Notifications du CRM. C’est tout un module de messagerie complet avec une boite de réception, consultation des notifications envoyées, et un système de recherche et de filtrage selon plusieurs critères.
Gestion des Services Périodiques
Gestion des Abonnements
Enquêtes de Satisfaction Clients
Satisfaisiez & Fidélisez vos clients
Gestion des Enquêtes de Satisfaction
Gestion des actions de satisfaction clients
Au fait, vous pouvez créer des actions de suivi de la satisfaction de vos clients, les programmer, enregistrer les résultats, les consulter à volonté, etc...
Planification et suivi des actions de satisfaction
DUX CRM vous offre aussi un calendrier pour programmer et suivre les actions à faire et les problèmes à résoudre pour assurer la satisfaction de vos clients qui sont encore "insatisfaits".